Eerst een vriendelijke herinnering. Dan een aanmaning met 14 dagen de tijd, waarin je vermeldt welke incassokosten volgen. Pas daarna mag je die kosten rekenen: bij een particulier 15%, maar minimaal €40.
Je hebt het werk gedaan, de factuur gestuurd, en er komt niets binnen. Vervelend, maar je staat sterker dan je denkt. Met de juiste volgorde krijg je vaak alsnog betaald, en soms mag je er kosten bovenop rekenen.
De brief moet de klant 14 dagen de tijd geven, gerekend vanaf de dag na ontvangst, en duidelijk vermelden welk bedrag aan incassokosten volgt als hij niet op tijd betaalt. Zonder zo'n brief mag je bij een particulier geen incassokosten rekenen.
De wettelijke staffel voor incassokosten:
| Over het openstaande bedrag | Percentage |
|---|---|
| tot €2.500 | 15% (minimaal €40) |
| €2.500 tot €5.000 | 10% |
| €5.000 tot €10.000 | 5% |
| €10.000 tot €200.000 | 1% |
| boven €200.000 | 0,5% (maximaal €6.775 in totaal) |
Rekenvoorbeeld: een taart van €80 wordt niet betaald. 15% van €80 is €12, maar het minimum is €40. Na een correcte 14-dagenbrief mag je dus €80 + €40 vragen.
Bij een bedrijf hoef je geen 14-dagenbrief te sturen. Heb je niets anders afgesproken, dan geldt dezelfde staffel met een minimum van €40, en mag je de wettelijke handelsrente rekenen. Een herinnering en aanmaning blijven wel verstandig: meestal wordt er dan alsnog betaald.
In Fiskr maak je je facturen en zie je in één overzicht welke nog openstaan, zodat je op tijd een herinnering stuurt. Gratis, in de app of op je computer.
Bronnen: Rijksoverheid (hoogte incassokosten, minimaal €40, maximaal €6.775; nieuwsbericht 21 september 2026 over geregistreerde incassodienstverleners) en Ondernemersplein (stappenplan klant betaalt niet). Dit is algemene informatie, geen juridisch advies.